Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van kantoorartikelennl.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen kantoorartikelennl.com en een consument of zakelijke klant. Ons assortiment is samengesteld uit producten die u kent van onder meer Kantoorartikelen, maar op alle rechtsverhoudingen zijn uitsluitend deze voorwaarden van toepassing. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

kantoorartikelennl.com is een online webwinkel gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in kantoorartikelen. De website is kantoorartikelennl.com. Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u gebruikmaken van het contactformulier op de website. Wij zijn niet verplicht om een fysiek bezoekadres kenbaar te maken, aangezien wij uitsluitend online opereren.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op kantoorartikelennl.com zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen of productinformatie te wijzigen, met name wanneer technische fouten of programmeerfouten hieraan ten grondslag liggen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u, nadat u het volledige bestelproces heeft doorlopen, uw bestelling bevestigt en wij een automatische orderbevestiging per e-mail versturen. Wij zijn pas gebonden nadat wij de bestelling hebben geaccepteerd. Wij hebben het recht om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de prijs of bij twijfel over de kredietwaardigheid.

3.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten in de door u verstrekte informatie (zoals een onjuist bezorgadres). U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u tijdens het bestelproces invult.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld (bijvoorbeeld bij zakelijke accounts waar prijzen exclusief btw kunnen worden getoond). Bijkomende kosten zoals kosten voor verzending, retourneren of administratiekosten worden duidelijk voor het afronden van de bestelling vermeld.

4.2 Betaling geschiedt vooraf, tenzij u beschikt over een goedgekeurde betaalmethode op rekening (bijvoorbeeld een zakelijk factuuradres). U kunt gebruikmaken van iDEAL, creditcard, achteraf betalen of andere op de website aangegeven betaalmogelijkheden.

4.3 Indien u niet tijdig betaalt, bent u van rechtswege in verzuim. Wij zijn dan gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en eventuele incassokosten te verhalen. Bij bestellingen op factuur kunnen wij een voorafgaande kredietcheck uitvoeren.

Artikel 5 – Levering en uitvoering van de overeenkomst

5.1 Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk af te handelen. Levertijden zijn indicatief en overschrijding ervan geeft u geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan onze zijde.

5.2 Als een product tijdelijk niet op voorraad is, hebben wij het recht om de bestelling gedeeltelijk te leveren. U wordt hierover geïnformeerd. U kunt een deel van de bestelling niet weigeren tenzij de deelzending voor u redelijkerwijs geen waarde meer heeft.

5.3 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op u op het moment dat u (of een door u aangewezen ontvanger) het product in ontvangst neemt. Bij verzending door een externe vervoerder gaat het risico over op het moment van aflevering aan de vervoerder, tenzij wij anders zijn overeengekomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen consumenten)

6.1 Een consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop, behoudens de wettelijke uitzonderingen (zoals verzegelde hygiëneproducten, maatwerk of snel bederfelijke artikelen). De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

6.2 Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product. U mag het product uitproberen voor zover nodig om de aard en werking te beoordelen, maar u bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik.

6.3 U kunt het herroepingsrecht uitoefenen via het contactformulier op kantoorartikelennl.com. Na herroeping dient u het product zo snel mogelijk terug te sturen. De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij hebben aangeboden deze te dragen (bijvoorbeeld bij een defect product).

6.4 Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen, mits wij de producten hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden.

Artikel 7 – Garantie en conformiteit

7.1 Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de wettelijke vereisten en de op het moment van levering geldende normen. Dit betekent dat een product de eigenschappen heeft die u op basis van de productbeschrijving redelijkerwijs mag verwachten.

7.2 Bij een non-conform product (defect of niet aan de overeenkomst voldoend) ontvangt u van ons een passende oplossing: herstel, vervanging of (indien beide niet mogelijk of onevenredig zijn) een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. U dient het gebrek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, te melden via het contactformulier.

7.3 Voor zakelijke klanten geldt dat eventuele garantieaanspraken vervallen als u het product heeft bewerkt, gerepareerd door een derde of als het defect is ontstaan door onjuist gebruik of externe oorzaken.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de overeenkomst, tenzij de tekortkoming te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van onze leidinggevenden.

8.2 Onze totale aansprakelijkheid voor toerekenbare tekortkomingen is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, zijn wij niet aansprakelijk.

8.3 Deze beperkingen gelden niet voor schade als gevolg van overlijden of letsel, noch voor schade die voortvloeit uit een verzekerde gebeurtenis of wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden beperkt.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven onze eigendom totdat u volledig heeft betaald voor die specifieke levering, alsmede voor eerdere of latere leveringen op grond van dezelfde overeenkomst (kosten, rente en boetes inbegrepen). Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag u de producten niet verpanden, verkopen of op andere wijze bezwaren.

Artikel 10 – Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Ons privacybeleid vindt u op kantoorartikelennl.com. Door gebruik te maken van onze website geeft u toestemming voor het gebruik van cookies zoals beschreven in ons cookiebeleid.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten tussen kantoorartikelennl.com en u is Nederlands recht uitsluitend van toepassing, met uitzondering van dwingend consumentenrecht dat afwijkingen voorschrijft.

11.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin kantoorartikelennl.com statutair is gevestigd, tenzij de wet dwingend een ander forum voorschrijft. Voor consumenten geldt dat u ook het geschil kunt voorleggen aan de door ons erkende geschillencommissie of aan de rechter in uw eigen woonplaats.

Artikel 12 – Klachtenprocedure

12.1 Wij doen ons uiterste best om klachten binnen een redelijke termijn af te handelen. Dien een klacht in via het contactformulier op kantoorartikelennl.com, voorzien van uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving.

12.2 Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht een langere termijn nodig zijn, dan ontvangt u daarvoor een bericht met een nieuwe termijn.

Artikel 13 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig voor de beoogde ingangsdatum op kantoorartikelennl.com gepubliceerd. Bij een consumentenovereenkomst gelden de wijzigingen pas 30 dagen na aankondiging, tenzij gunstiger voor u. De versie die van toepassing is op uw bestelling is de versie zoals die gold op het moment van bestellen.

Artikel 14 – Nietigheid van bepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In plaats van de nietige bepaling geldt een bepaling die qua inhoud en strekking zo veel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 15 – Taal en interpretatie

Deze algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Nederlands. In geval van vertaling naar een andere taal prevaleert de Nederlandse versie. Indien u de Nederlandse taal niet machtig bent, adviseren wij u zich te laten bijstaan bij het lezen van deze voorwaarden.

Vragen?

Hebt u naar aanleiding van deze algemene voorwaarden nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op kantoorartikelennl.com. Wij staan u graag te woord.